Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Bilir Teknik Isıtma Soğutma Sistemleri'dir (Bilir Teknik). Adres: Gaziler Mah. Şehit Erdem Demir Cad. No:39A, Gebze / Kocaeli. Telefon: 0536 089 03 62.

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: telefonla, WhatsApp'tan veya servis talep formuyla bize ilettiğiniz ad, soyad ve telefon numarası.
• Adres bilgisi: yerinde servis için paylaştığınız adres.
• Cihaz ve servis bilgileri: cihazınızın türü, markası, modeli, arıza açıklaması, yapılan işlemler ve servis geçmişi.
• Ödeme bilgileri: servis bedeli ve tahsilat kayıtları. Kart bilgisi saklanmaz.
• İnternet sitesi kullanım verileri: çerezler aracılığıyla toplanan ziyaret, sayfa görüntüleme ve tıklama bilgileri, IP adresi ve tarayıcı bilgileri.

Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

• Servis talebinizi almak, randevu planlamak ve size geri dönüş yapmak
• Arıza tespiti, bakım ve onarım hizmetini yerine getirmek
• Servis geçmişinizi kayıt altında tutmak ve servis sorgulama hizmetini sunmak
• Fatura, tahsilat ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek
• İnternet sitesinin kullanımını ölçmek ve reklam performansını değerlendirmek

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla yapılan işlemeler açık rızanıza dayanır.

Servis talep formu ve WhatsApp

İnternet sitemizdeki servis talep formu, girdiğiniz bilgileri sunucularımıza kaydetmez. Formu gönderdiğinizde bilgiler WhatsApp uygulamasında mesaj olarak açılır ve siz gönderdiğinizde bize ulaşır. WhatsApp hizmeti Meta Platforms tarafından sağlanır ve kendi gizlilik koşullarına tabidir.

Çerezler ve ölçüm araçları

İnternet sitemizde ziyaretleri ölçmek ve reklam dönüşümlerini takip etmek amacıyla Google Analytics ve Google Ads hizmetleri kullanılmaktadır. Bu hizmetler tarayıcınıza çerez yerleştirebilir ve kullanım verilerini Google LLC'ye ait, yurt dışında bulunan sunuculara aktarabilir.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Google'ın reklam kişiselleştirmesini Google Reklam Ayarları sayfasından yönetebilirsiniz.

Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla ve yukarıda belirtilen ölçüm hizmetleri kapsamında Google ile paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak Gaziler Mah. Şehit Erdem Demir Cad. No:39A, Gebze / Kocaeli adresine iletebilir veya 0536 089 03 62 numarasından bize ulaşarak başvuru yöntemi hakkında bilgi alabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.